Tham khảo

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu cá nhân, thông tin tài khoản cùng lịch sử giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money để vận hành dịch vụ và xác thực thanh toán cho tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu cá nhânXác thực hai lớpLưu trữ tách biệtCasino trực tiếp và slot
k8win Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Các biện pháp bảo mật dữ liệu và tài khoản

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để giữ an toàn cho thông tin bạn chia sẻ với k8win. Mỗi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL khi truyền từ thiết bị bạn đến máy chủ và khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu. Mật khẩu được băm một chiều nên ngay cả nhân viên hệ thống cũng không đọc được mật khẩu gốc của bạn.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu nhạy cảm — bao gồm số tài khoản ví, họ tên, số dư — được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS khi truyền từ trình duyệt đến máy chủ và tiếp tục được mã hóa khi lưu trong cơ sở dữ liệu.

Xác thực hai yếu tố

Mỗi lần rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, bạn cần nhập mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Điều này ngăn người khác truy cập tài khoản ngay cả khi họ có mật khẩu của bạn.

Lưu trữ có thời hạn

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động trong khoảng thời gian luật pháp yêu cầu để xử lý khiếu nại. Sau thời hạn đó dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa để không còn liên kết trực tiếp với bạn.

Quyền truy cập và xóa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân k8win lưu giữ, chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Liên hệ đội hỗ trợ, cung cấp số điện thoại đăng ký và mã OTP để xác minh, sau đó chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ để yêu cầu dữ liệu hoặc xóa tài khoản

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua kênh bên dưới. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính bạn bằng số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý yêu cầu. Thời gian phản hồi thông thường là vài ngày làm việc.

Chat trực tuyến Mở biểu tượng chat góc dưới bên phải trang chủ, chọn 'Quyền riêng tư & tài khoản', nhân viên sẽ hướng dẫn bạn điền form yêu cầu dữ liệu hoặc yêu cầu xóa tài khoản ngay trong hộp thoại.
Email hỗ trợ Gửi email tới địa chỉ hỗ trợ ghi trên trang Liên hệ, kèm số điện thoại đã đăng ký và mô tả rõ yêu cầu của bạn (xem dữ liệu, chỉnh sửa, hay xóa tài khoản).
Hotline tiếng Việt Gọi số hotline trên trang chủ để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Chuẩn bị sẵn số điện thoại đăng ký và mã OTP xác thực để nhân viên xác minh danh tính trước khi xử lý…

Các câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Chúng tôi ghi lại số tài khoản ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng, số tiền nạp, thời gian giao dịch và mã tham chiếu từ nhà cung cấp thanh toán để đối chiếu và xác nhận giao dịch thành công.

Có, bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp số điện thoại đã đăng ký và mã OTP xác thực, chúng tôi sẽ gửi bản sao trong vài ngày làm việc.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nhưng bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật riêng với chúng tôi.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat, email hoặc hotline, yêu cầu xóa tài khoản và cung cấp mã OTP xác thực. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân sau khi hoàn tất các nghĩa vụ pháp lý như lưu trữ giao dịch trong thời hạn quy định.

Không, mật khẩu được băm một chiều bằng thuật toán mã hóa mạnh. Ngay cả nhân viên hệ thống cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn; chỉ có hàm băm được lưu để so sánh khi bạn đăng nhập.

Có, đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt cá nhân, chọn Thay đổi thông tin liên hệ. Bạn sẽ cần xác thực bằng mã OTP gửi về số điện thoại cũ trước khi cập nhật số mới.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.